FAQ
Ответы на частые вопросы о WBTrue
Коротко о подключении кабинета, данных, тарифах, безопасности и обновлении показателей.
Что нужно для начала?+
Создать аккаунт, подтвердить email и подключить кабинет Wildberries с помощью отдельного ключа доступа. После этого можно загрузить данные.
WBTrue видит пароль от кабинета Wildberries?+
Нет. Для подключения используется отдельный ключ доступа. Пароль от кабинета WB вводить в WBTrue не требуется.
Как хранится ключ доступа Wildberries?+
На сервере он хранится в зашифрованном виде и используется только для запросов, которые нужны подключённым разделам.
Можно ли начать бесплатно?+
Да. Тариф Free не требует привязки банковской карты и даёт доступ к базовым разделам с историей за последние 30 дней.
Почему данные за старый период могут быть недоступны?+
Глубина истории зависит от тарифа и от того, какие данные предоставляет Wildberries для конкретного раздела.
Как обновляются данные?+
Импорт можно запускать вручную. Для поддерживаемых задач также есть фоновое обновление и уведомления.
Что происходит с КИ после документа Честного знака?+
WBTrue не считает код выведенным только по факту отправки документа. Сервис продолжает проверять состояние в Честном знаке до подтверждённого результата.
Можно ли удалить аккаунт или данные?+
Функции управления данными развиваются. До коммерческого запуска политика удаления и публичный канал для таких запросов будут закреплены в документах сервиса.